to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanılamaması Ve Tarife Değişikliği Reddi
Vodafone hattım için yaklaşık 1 ay önce 5G’ye hazır 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında müşteri temsilcisi, tarifeden memnun kalmazsam cayma hakkımı kullanarak tekrar tarife değişikliği yapabileceğimi özellikle söyledi.
3 Ağustos 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak 5G’ye uyumlu 30 GB paketine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi, artık tarife değişikliği yapamayacağımı, daha önce bana sunulan 5G’ye uyumlu 30 GB tarifesinin de artık olmadığını belirtti. Bana önce sunulan bir tarifenin kısa süre içinde tamamen yok sayılması ve cayma hakkım var denilirken sonrasında bunun reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
Verilen sözlerin tutulmaması, çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. 5G’ye uyumlu 30 GB paketine, ilk görüşmede bana anlatıldığı şekilde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmadan geçirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için GSM numaram 5365****73’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçi sorun falan çözdüğünüz yokta. Yinede bir ihtimal. Ancak ay sonu hesap kesilince para alın. Müşteri memnuniyeti sıfır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
