to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına Yüklenen Kullanılamayan Paketin İadesi İçin Şikayet
Vodafone hattı uzun yıllardır aktif olan annemin hattına, Eylül ayının sonunda eşim tarafından yaklaşık 400 TL tutarında paket yüklemesi yapıldı. Ancak daha sonra hattın kapandığını ve annemin bu paketi hiç kullanamadığını öğrendik. Annem genellikle bizimle WhatsApp üzerinden görüştüğü için hattının kapandığını da fark edememiş.
Paket ücretinin iadesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana bir link gönderildi ve iki defa mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Israrla hattın yasal sahibiyle görüşmek istediklerini söylüyorlar. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şu anda hastanede ameliyat oldu, süreç ne kadar uzayacak belli değil diye özellikle ifade etmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.
Annemin hattı kapalı olduğu için yüklenen paketten hiç faydalanılmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılamayan bu pakete ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
