to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Bilgilendirilmeden Kapatıldı, 6 Aylık Paketin Ücreti İade Edilmeli
Vodafone bireysel hattımın fiili kullanıcısı benim, ancak hat babamın üzerine kayıtlıydı ve babam 2018 yılında vefat etti. Buna rağmen yıllardır hattı aktif olarak kullanıyordum. Son olarak 6 aylık paket ücreti ödedim ve bu paketi kullanmaya başladım, ancak sadece yaklaşık bir ay kadar kullanabildim.
11 Ağustos tarihinde hattım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden kapatıldı. Hattımın kapatılması nedeniyle, 6 aylık paketimin kalan kullanım haklarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve ödediğim ücretin önemli bir kısmı boşa gitmiş durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mail atmam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattın kapatılması sürecinde bilgilendirilmemem ve ödediğim paketin kalan sürelerini kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, hattım kapatıldığı için kullanamadığım 6 aylık paketimin kalan kısmına ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2400 TL olan paket ücretimin sadece 1000 TL'lik kısmını iade ettiler
