to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat Üzerindeki Kullanılamayan 675 TL’lik Paketin İadesi
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını annem kullanıyordu. Bu hatta internet üzerinden 675 TL tutarında sabit hat paketi yükledik, ancak 18.08.2026 tarihinde hattı kapattılar ve kapanma sebebi olarak vefatı gerekçe gösterdiler. Yüklü paket hattın kapanmasıyla birlikte hiç kullanılamadı.
Rize’deki Vodafone şubesine gittiğimizde, hattın kapandığını, yüklediğimiz paket için ise iade olmayacağını söylediler. Hem hattın vefat nedeniyle kapatılması hem de kısa süre önce yüklenmiş ve kullanılamamış bir paketin iade edilmemesi bizi mağdur etti.
Kullanılamayan 675 TL’lik paket bedelinin iade edilmesini veya aile bireylerinden birinin üzerine devredilecek bir hat üzerinden aynı hakların tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun geçici olarak çözüldü hat ertesi gün tekrar kapatıldı.
