to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Hattın Kapatılması Ve Vodafone Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı
Eşime ait Vodafone hattı, herhangi bir talebimiz veya bilgilendirme yapılmadan pazar günü kapatıldı. Hatta şu anda hiçbir şekilde erişim yok, arama ve SMS işlemleri gerçekleştirilemiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Biz tekrar aradığımızda çağrı açılıyor fakat hatta hiçbir şekilde konuşan olmuyor, muhatap bulamıyoruz. Hatta tanımlı bir taahhüt/kampanya olmasına rağmen, hattın hangi gerekçeyle kapatıldığını öğrenemiyoruz ve önceden SMS ya da başka bir yolla da bilgilendirilmedik.
Eşime ait, H**** Y***** adına kayıtlı bu hattın neden kapatıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve hattın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin takipçisi olacağımı ve gerekli resmi makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala arayan ve bilgi veren yok ama bugün kesin dönüş bekliyoruz
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yaptım ama Vodafone kayıtlı böyle bir numara yok diyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
