to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına Yansıtılan Önceki Kullanıcı Borçları İptal Edilsin
Vodafone mobil faturalı hattımızla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyoruz. Oğluma aldığımız 0542********91 numaralı hattın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı ve bu kişiye ait borcun yeni aldığımız hatta yansıtıldığı söylendi. Hiçbir alakamız olmayan, önceki kullanıcının dönemine ait iki ayrı borç, hattımıza 270 TL + 270 TL olmak üzere toplamda yansıtılmış durumda.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattık ve bu hatalı borcun düzeltilmesini talep ettik. Ardından bizden istenen şekilde 3 defa art arda mail göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Telefon ve mail dışında şubeye de giderek durumu anlattık ancak yine somut bir sonuç alamadık.
Bizim tarafımızdan kaynaklanmayan, hattı biz almadan önceki döneme ait bu borçların yeni hat sahibine yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu nedenle, söz konusu iki adet 270 TL’lik borcun acilen iptal edilmesini ve 0542********91 numaralı hattımızın üzerinde herhangi bir önceki kullanıcı borcu bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim Ayrıca bu konu üzerinde daha hızlı bir cevaplama bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone denilen şirket bu kadar acımasız ve bu kadar da acınır biri olmamalı Yazıklar olsun Bizi tekrar aradılar ve yine aynı şekil de bir gelişim süreci yok Kapatılması hakın da sadece buraya değil ve sadece bana değil bir çok insanın hakın girdiler ve bu konu hakın gerekenin yapılmaması sürecin de adalet sarayına gerekenin yapılması hakın da şikayet ve bir dilekçe yazım göndereceğim bu durum dan Çok mağdur durumdayım Ve gerekenin yapılmasını arz ederim
