Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Hattımız Üzerinden Açılan Yetkisiz Telegram Hesabı

Vodafone Hattımız Üzerinden Açılan Yetkisiz Telegram Hesabı
12 Mart 18:01178
Suna'nın Teşekkür Mesajı
İlginiz teşekkürler

5069****33 numaralı hat Vodafone üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu hat ile bağlantılı olan Telegram hesabı bize ait değildir. Bu Telegram hesabını biz hiç açmadık; sabah saatlerinde yeğenimizin fark edip haber vermesiyle, numaramız üzerinden açılmış bir Telegram hesabı olduğunu öğrendik. 20 Şubat’ta açılmış görünen bu hesapta, şu ana kadar ekstra bir harcama ya da ek bir ücret tespiti olmamıştır.

Telefonumuza daha önce Telegram için doğrulama kodu gelmiş, ancak bu kod kesinlikle tarafımızdan hiçbir yere girilmemiştir. Buna rağmen, numaramız kullanılarak bir Telegram hesabı açılmış olmasını Vodafone kaynaklı bir güvenlik açığı ya da hattımızın izinsiz kullanımı ihtimali olarak değerlendiriyoruz. Bu durumun tarafımızdan onaylanmadığını ve bu hesapla ya da bu uygulama üzerinden yapılmış ya da yapılacak hiçbir işlem ve yazışmadan sorumluluk kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.

5069****33 numaralı hattın, bize ait olmayan bu Telegram hesabı ile ilişkisinin tamamen kesilmesini, hattımızın güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucunun tarafımıza yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Bugün itibarıyla bu numara üzerinden Telegram veya başka bir uygulama aracılığıyla yapılmış hiçbir işlemi kabul etmiyoruz. Olay İstanbul Ümraniye’de gerçekleşmiş olup, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin ivedilikle yapılmasını istiyoruz.

Suna
12 Mart 17:50

2 hattımız dan da işlem yapılmıştır. Telegramlar izinsiz ve bilgimiz dışında açılmıştır. Tesadüfen öğreniyoruz. Telegram uygulaması ve Vodafone acil çözüm bekliyoruz

12 Mart 18:20 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Mart 18:22

Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Suna
12 Mart 18:23

İlginiz teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Hat Üzerinden İzinsiz Telegram Ve WhatsApp Hesapları Açılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

30 Aralık 2025 12:04158

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir babamın kendi üzerine kayıtlı olarak kullandığı Vodafone mobil hattı üzerinden, 29.12.202...

TV Veryfy Doğrulama Kodu Bilgim Ve Onayım Dışında Telefonuma SMS İle Geldi

26 Kasım 2025 14:07282

25.11.2025 tarihinde saat 19:10 sularında Vodafone hattıma Twverify isimli göndericiden yalnızca doğrulama kodu içeren b...

Onayımız Olmadan Hattımız Başka Birine Taşınıyor Güvenlik Endişesi Yaşıyoruz

31 Ağustos 2025 17:391.232

Eşimin adına kayıtlı olan 5050****72 numaralı Türk Telekom hattımız, bilgimiz ve onayımız dışında başka bir kişinin ismi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Telefon Tarifeleri Ve Ücretlendirme

Vodafone TelefonTarifeleri Ve Ücretlendirme

Profil fotoğrafı
Yasin
Vodafone Faturalı Hat Mağduru!

Vodafone FaturalıHat Mağduru!

Profil fotoğrafı
Elif
Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

VodafoneMağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Vodafone 245 TL Tarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Vodafone 245 TLTarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Profil fotoğrafı
Serdar
Vodafone Kararsızlığı Yorulduk Artık!

VodafoneKararsızlığı Yorulduk Artık!

Profil fotoğrafı
Paşa
Vodafone Müşteri Temsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Vodafone MüşteriTemsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri