Vodafone Hattımız Üzerinden Açılan Yetkisiz Telegram Hesabı

5069****33 numaralı hat Vodafone üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bu hat ile bağlantılı olan Telegram hesabı bize ait değildir. Bu Telegram hesabını biz hiç açmadık; sabah saatlerinde yeğenimizin fark edip haber vermesiyle, numaramız üzerinden açılmış bir Telegram hesabı olduğunu öğrendik. 20 Şubat’ta açılmış görünen bu hesapta, şu ana kadar ekstra bir harcama ya da ek bir ücret tespiti olmamıştır.
Telefonumuza daha önce Telegram için doğrulama kodu gelmiş, ancak bu kod kesinlikle tarafımızdan hiçbir yere girilmemiştir. Buna rağmen, numaramız kullanılarak bir Telegram hesabı açılmış olmasını Vodafone kaynaklı bir güvenlik açığı ya da hattımızın izinsiz kullanımı ihtimali olarak değerlendiriyoruz. Bu durumun tarafımızdan onaylanmadığını ve bu hesapla ya da bu uygulama üzerinden yapılmış ya da yapılacak hiçbir işlem ve yazışmadan sorumluluk kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.
5069****33 numaralı hattın, bize ait olmayan bu Telegram hesabı ile ilişkisinin tamamen kesilmesini, hattımızın güvenliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucunun tarafımıza yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Bugün itibarıyla bu numara üzerinden Telegram veya başka bir uygulama aracılığıyla yapılmış hiçbir işlemi kabul etmiyoruz. Olay İstanbul Ümraniye’de gerçekleşmiş olup, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin ivedilikle yapılmasını istiyoruz.
2 hattımız dan da işlem yapılmıştır. Telegramlar izinsiz ve bilgimiz dışında açılmıştır. Tesadüfen öğreniyoruz. Telegram uygulaması ve Vodafone acil çözüm bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz teşekkürler















