to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Yeniden Açılmaması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2–3 ay önce kapattırdım, şu anda ise aynı hattımı tekrar açtırmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu hat açma işlemi için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı yeniden açtırabileceğimi, bunun için Vodafone bayisine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak İzmir Optimum ve İzmir Karabağlar Ordu Caddesi’indeki bayilere gittiğimde, herhangi bir detaylı inceleme yapmadan sadece “geri açamayız” denilerek işlem yapılmadan geri gönderiliyorum. Neden açılmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve hangi şartlarda açılabileceği konusunda da bilgi verilmiyor.
Hattımı uygun prosedürler çerçevesinde yeniden aktif hale getirebilmem için konunun incelenmesini, hattımın neden açılmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
