to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin 9 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Zara’nın online mağazasından gömlek siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki mağazayı seçtim. Sipariş numaram 5491*****24. Ürünümün mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 9 gündür hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.
Bu süreçte Zara ile iletişime geçmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir hattın bulunmaması ve telefon aramalarına kapalı olması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Siparişimin nerede olduğuna, neden geciktiğine ve ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir bilgiye sahip değilim.
Siparişimin derhal Ümraniye Meydan AVM mağazasına teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ciddiye alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
