Migros Sanal’da Eksik Ürün Teslimi Ve İnsansız Müşteri Desteği

01.11.2026 tarihinde Migros Sanal üzerinden verdiğim ve 1486893846 numaralı siparişimde, ödediğim tutarın neredeyse yarısı kadar ürünü teslim etmediler. Talep oluşturmama ve durumu defalarca iletmeme rağmen sorunum sürekli geçiştirilerek çözülmedi.

Her seferinde “Sizi arayacaklar, ürünleriniz getirilecek” deniyor ama ne arayan oluyor ne de eksik ürünler tamamlanıyor. Migros Sanal canlı destek hattı da artık yapay zekâya bağlanmış durumda, karşımıza insan çıkmıyor, çıktığında da otomatik hazır metinlerle konuşulduğu için derdimizi net şekilde anlatamıyoruz. Bu durum yalnızca bu siparişte değil, neredeyse her siparişimde yaşadığım bir sorun haline geldi; sürekli bekletiliyorum, eksik ürün gönderiliyor ya da siparişlerim son anda iptal ediliyor.

Bazen son paramla alışveriş yapıyorum, sipariş iptal ediliyor ve iadenin hesaba geçmesi için 3–5 gün bekletiliyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Artık sistemli çalışan bir yer olmaktan çıktığını düşünüyorum ve Migros’tan bu nedenle şikayetçiyim.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde de benzer sorunları yaşamayacağım, insanla muhatap olabileceğim şeffaf ve düzenli bir sistem kurulmasını talep ediyorum.