Superonline’dan Fiber Internet Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve kurulumun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 19.10.2026 tarihinden bu yana kurulum bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte özellikle dikey kurulum ekibinin gelmesi gerektiği söylendi fakat ekip hiçbir şekilde adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderileceği belirtilmesine rağmen bölge bayilerinden de kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunun çözümü adına somut hiçbir adım atılmadı.

Verilen süre taahhüdüne uyulmadan haftalardır bekletiliyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede dikey kurulum ekibinin yönlendirilerek fiber internet kurulumumun tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.