to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Taşınması Sonrası Yetkisiz Ücret Tahsilatı Ve İadesi Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce başka bir operatöre taşımama rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarında her ay 99,90 TL tutarında düzenli olarak tahsilat yapılmaktadır. Bu tahsilatların eski Vodafone hattımla ilişkili olabileceğini düşündüğüm için konuyu bu şekilde iletmek istiyorum.
Şubat ayı içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir üyelik görünmediği ve kartımdan çekilen bu ücretlerin Vodafone ile alakalı olmadığı söylendi. Ancak kredi kartımdan düzenli olarak aynı tutarda tahsilat devam ettiği için sorun hâlâ çözülememiştir.
Eski hattımla veya bilgilerimle ilişkili olabilecek tüm olası abonelik veya üyeliklerin acilen kontrol edilerek varsa tamamının iptal edilmesini, Ocak–Mart 2026 döneminde kartımdan çekilen 99,90 TL’lik tutarların iadesini ve bu işlemlerin tarafıma SMS veya arama yoluyla net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya bilgim dışında devam eden tahsilatların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve hattımla ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mart ayından mayıs ayına kadar düzenli bir şekilde hesaptan çekmeye devam etti ancak bu ay kartta limit olmadığı için iptal edildi demek ki limit olsa sömürülmeye devam edecektik.
Vodafone'un hatalı çekimlerini durdurmak için defalarca aradım, her seferinde üyeliğim olmadığını söylediler ve çekimlerin devam ettiğini gördüm. Hiçbir çözüm alamadım, bu durum beni çok rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
