Vodafone Hattımın Kontörlüye Geçirilmemesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Vodafone’a ait 0545 *** ** 27 numaralı hattımı bir süre önce faturalıya geçirdim, ancak tekrar kontörlü faturasız hatta dönmek için 10 günden fazla süre önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturulmasını talep ettim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ kontörlüye geçirilmedi.

Bu süreçte hattıma 1’inde fatura kesildi ve ücret tahsil edildi. Sorunun neden çözülemediğini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Son görüşmemde işlemin en geç 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak verilen süre de dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor.

Hattımın bir an önce kontörlü faturasız hatta geçirilmesini, bu süreçte haksız yere kesilen faturamla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.