Garanti Kapsamındaki Ekran Değişimi 45 Gün Bekletildi, Skyjet Mağdur Ediyor

Skyjet hakkında şikayetim
16 Haziran 2026 tarihinde Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimin ekranı hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan aniden arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızanın garanti kapsamında olduğu ve fabrikanın garanti onayı verdiği tarafıma bildirildi.
Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen garanti kapsamında gönderilmesi gereken ekran hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek elektrikli bisikletimi kullanamadığımı, bu süreçte bataryanın kullanılmadan beklediği için performans kaybı yaşayabileceğini ve bisikletimin boş yere değer kaybettiğini söyledim. Buna rağmen bana sürekli "45 günü bekleyin, sonrasında kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz." cevabı verildi ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir satın aldığım elektrikli bisikletimi kullanamıyorum. Garanti onayı verilmiş olmasına rağmen yedek parçanın hâlâ gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünmemin en büyük sebebi de bu süreçte yaşadığım ilgisizliktir.
Skyjet yetkililerinden, garanti kapsamında onaylanan ekranın en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum