to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Faturalı Hat İptali Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır faturalı müşterisiyim. 2025 yılında hatlarımı iptal ettirmek istediğimde canlı desteğe bağlandım, o dönem bana cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve sözleşme bitiminde hattın otomatik yenilenmesi nedeniyle faturalı kullanmaya devam ettim.
2026 yılında tekrar iptal talebim için canlı desteğe bağlandığımda bu kez kontrat dönemi bitince hattın otomatik olarak iptal olacağı söylendi. Ancak buna rağmen hattım yine otomatik olarak yenilendi ve faturalanmaya devam etti. Şu an iki faturalı hattın ödemesini yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Turkcell’den, 0534*****95 numaralı hattım başta olmak üzere faturalı hatlarımın, ek bir cezai bedel yansıtılmadan, söz verildiği gibi sözleşme bitiminde iptal edilmesini ve bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut borcu ödemeyeceğimi ve hattı kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
