to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Faturasız Hat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce hattım, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturasız hatta çevrilmiş. Ben özellikle uygun fiyatlı bir faturalı tarife kullanmak isterken, bu değişiklik tamamen haberim dışında yapıldı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Hattımın numarası 0541*****27’dir.
Hattımın tekrar onayladığım gibi uygun fiyatlı faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan işlemlerin incelenerek gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma da en geç gün içinde dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
