to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapatılamaması Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 14 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden aldığım ekran görüntüsünde hattımın kapatıldığı görünüyor olmasına rağmen, hatta kısıtlı da olsa hâlen kullanım sağlandığını ve iptal işleminin tam olarak gerçekleştirilmediğini fark ettim.
Bu süreçte defalarca, en az 30 kez Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak sorunum bir türlü kalıcı olarak çözüme kavuşturulmadı. Buna rağmen hattım üzerinden Ağustos ayından bugüne kadar kullanım varmış gibi işlem yapılarak tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını ve bu ödemenin alındığını gördüm. İptal başvurusu yapmış ve E-Devlet’te hattı kapalı görünen bir müşteri olarak bu durumu son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Sonuç olarak, 6729 ile biten hattıma ait hattın sistemlerinizde tamamen ve geri dönüşsüz şekilde iptal edilmesini ve iptal başvurusu sonrası haksız şekilde alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER’e ve gerekli mercilere başvuruda bulunmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pasifte olan hattım tamamen iptal olana kadar, ne yazık ki olumlu geri dönüş yapamıyorum size. 7 gün içerisinde iptal olacağını bildirdiniz. Bekliyorum.
24 Ocak günü Vodafone dan Ahmet Bey, arayarak, '' görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır'' diyerek, aslında Temmuz 2025 de, başvurduğum, hat iptalini gerçekleştirdiklerini belirtti.
E devlet üzerinde hat bitiş tarihi gözükmüyor. Hala hat pasifte gözüküyor. Buna dayanarak bana yine bir fatura çıkarmalarından korkuyorum açıkçası.
