to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hat Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Vodafone hattımın sonu 2814 ile biten aboneliğimde, hiçbir şekilde başvurmadığım ve satın almadığım bir hattın üzerime açıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Bu hat için 2.454 TL tutarında fatura yansıtılmak istendiğini gördüm; ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de herhangi bir yazılı onay süreci yaşandı.
Adıma açılan bu hattı kesinlikle ben talep etmedim, herhangi bir imza atmadım ve onay vermedim. Buna rağmen bu hattın borcunun mevcut hattıma yansıtılmak istenmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Adıma açılmış olan bu hattın acilen incelemeye alınmasını, haksız yere yansıtılmak istenen 2.454 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve benim bilgim dışında açılmış bu hattın derhal kapatılmasını istiyorum. Tüm bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da sonu 2814 ile biten hattıma kayıtlı aboneliğim varken, hiçbir şekilde başvurmadığım ve satın almadığım başka bir hattın adıma açıldığını 30 Aralık tarihinde e-Devlet üzerinden tamamen tesadüfen öğrendim. Bu hat için Temmuz ayından bu yana 2.454 TL tutarında fatura yansıtılmak istendiğini gördüm; ancak bu süreçle ilgili bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir yazılı/onay süreciyle bilgilendirme yapılmadı.
Adıma açılan bu hattı kesinlikle ben talep etmedim, hiçbir imza atmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen bu hattın borcunun mevcut hattıma yansıtılmak istenmesini ve tüm bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Adıma bilgim dışında açılmış olan bu hattın acilen detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılmak istenen 2.454 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemler sonucunda alınan aksiyonların tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemekteyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümün tamamlanması ve borcun silinmesi için beklemekteyim
Sorunumuz hala çözülmedi
