Gece Seferinde Aşırı Soğuk Klima Ve Unutulan Yolcu

22 Haziran tarihinde saat 22.00 civarında İzmir Otogarı’ndan Erdemli’ye hareket eden Özkaymak Turizm seferinde 10 numaralı koltukta seyahat ettim. Bu yolculuğa ait PNR numaram 31G034E81’dir.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması aşırı derecede soğuk çalıştırıldı ve araç içi sıcaklığı yolcuların konforunu ve sağlığını olumsuz etkileyecek seviyelere düştü. Sadece ben değil, birçok yolcu da bu durumdan rahatsız oldu ve defalarca klima ayarının düzeltilmesini talep etti. Buna rağmen klima sürücü tarafından düzensiz şekilde açılıp kapatıldı ve yolcuların talepleri yeterince dikkate alınmadı. Gece yolculuğu boyunca üşüyerek seyahat etmek zorunda kalmamız hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiledi.

Ayrıca araçta ayak dayama aparatlarının bulunmaması ve koltukların oldukça rahatsız olması da yolculuk kalitesini belirgin şekilde düşürdü. Sunulan hizmet seviyesinin bilet ücretleriyle örtüşmediğini düşünmekteyim.

Bunlara ek olarak, yolculuk sırasında Afyonkarahisar’da indirilmesi gereken bir yolcunun unutulduğu, bu durumun ancak daha sonra fark edilmesi üzerine otobüsün Akşehir civarından geri dönmek zorunda kaldığı görüldü. Bu hata nedeniyle tüm yolcular ciddi zaman kaybı yaşadı ve seyahat süresi gereksiz şekilde uzadı.

Özkaymak Turizm’den bu seferde yaşanan sorunların ciddiyetle değerlendirilmesini, sürücü ve ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını, özellikle gece seferlerinde klima kullanımının yolcuların sağlığı gözetilerek düzenlenmesini ve araç içi Konfor standartlarının iyileştirilmesini talep ediyorum. Yolcuların üşüyerek, rahatsız koltuklarda ve operasyonel hatalar nedeniyle gecikmeler yaşayarak seyahat etmek zorunda kalmadığı, daha kaliteli ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyorum.