Vodafone Hattımın İznim Dışı Taahhüt Yenilemesi Ve İptali

Vodafone adına arama yapan ve Ankara temsilciliğini yürüttüğü belirtilen Aslanlar İletişim’e ait 0850 420 05 42 numaralı hattan, eşimin üzerine kayıtlı ve kullanıcısı olduğum 0535******* numaralı Red 30 faturalı hattım arandı. Hat yasal olarak benim üzerime olmadığı halde, beni yanlış yönlendirip yanıltarak hattın taahhüdünü sözlü olarak yenilediler.

Görüşme sırasında tek kullanımlık şifre istendi; bunun bir oylama/onay gibi bir işlem olduğunu düşünerek bu şifreyi verdim. Daha sonra aynı gün içinde, 26.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında görüşme yapıldı; akabinde Ankara Etimesgut’ta bulunan Vodafone şubesine giderek taahhüt iptalini sağladım. Burada benimle iletişime geçen görevliden de şikayetçiyim; kendisinden ismini talep ettiğimde, hattın yasal sahibinin gelmesi gerektiğini söyleyerek bilgi vermedi.

Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci son derece saygısız bir tavır sergiledi, şikayetimi dinlemedi ve yardımcı olmadı. Hattın yasal sahibini konferansa almama rağmen tüm görüşme kayıtlarım mevcuttur.

Ben hattımın taahhüdünün bu şekilde haksız ve iznim dışında yenilenmesini kabul etmiyorum. Yapılan bu haksız taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, oluşan maddi kaybım varsa bunun ücret iadesiyle birlikte karşılanmasını ve hattın eski tarifemde kalmasını talep ediyorum.