to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İzinsiz Kapatılması Ve 1.100 TL Açma Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım bugün sabah saatlerinde, henüz onay vermeden görüşme esnasında telefonun kapanması sonucu kapandı ve hattım kullanıma kapatıldı. Ardından hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım, bu süreçte ne taahhüdüm yenilendi ne de tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapıldı.
Bu işlem sonrasında hattım için benden 1.100 TL açma ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini ve konunun incelenmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.
Onayım olmadan hattımın kapatılması ve sonrasında alınan bu açma ücretini haksız buluyorum. Talebim, hattımın kapanmasına sebep olan görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesi ve benden tahsil edilen 1.100 TL açma ücretinin iade edilmesidir.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bilgi almak istememe rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan hattım aynı gün içinde kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak için haksız yere ücret ödemek ve uğraşmak zorunda kaldık.
Herhangi bir işlem onaylamadığım, hatta hattımın kapatılmasını kesinlikle talep etmediğim halde, görüşme sonrası telefon hattımın kapandığını fark ettim. Bu durum hem mağduriyet yaşamamıza hem de gereksiz yere zaman ve para kaybına neden oldu.
İlgili görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafımdan onay alınmadığının açıkça görüleceğini ve bu hatalı işlem sonucunda tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin sistemlerinizde de düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz geç olacak ama
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
20 kere aradım ne müşteri hizmetleri ne siz ilgilenmediniz 3 hattım var bir de ev interneti bu ay sonu olmak üzere ev internetinide iptal ettireceğim zaten sizin hattınız çekmediği için telefon kapandı ama hala bize suç bulun siz asla asla bir daha sizinle isim olmaz ne telefon çekiyor ne internet ama bunun faturası bana çıktı diğer kuruluşlar geri dönüş yapıyor ama siz hem telefonu kapatıp hem ihaleyi müşteriye bıraktınız yasal yollardan hakkımı arayacağım
