to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İptali Yasal Süre İçinde Gerçekleşmedi
Adıma kayıtlı Vodafone faturalı ve taahhütlü hattımın iptalini talep etmeme rağmen, iptal sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle şikayetçiyim. İptal talebimi bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Yasal olarak iptal talebinin yedi iş günü içerisinde sonuçlanması gerekirken, müşteri temsilcisi hattımın ancak bir ay içerisinde iptal edileceğini söyledi.
Bu gecikme nedeniyle hattı aktif olarak kullanmama rağmen adıma ek faturalar çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım bir hat için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Hem iptal sürecinin bu kadar uzun tutulmasını hem de bu süreçte tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattımın iptal işleminin yasal süreler içinde derhal tamamlanmasını ve bu gecikme süresince oluşturulan veya oluşturulacak ek faturaların iptal edilerek tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
