Vodafone Hattımın Faturaya Geçişindeki Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Vodafone hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak 16 Ekim’den beri bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri işlemi kendilerinin yapamadığını, yetkili birinin araması gerektiğini söylüyor fakat arayan ya da sorunu çözen kimse olmuyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve hattımın faturalıya geçiş işlemi sürekli oyalama ile karşılanıyor.

Akbank üzerinden Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına 352 TL tutarında ödeme yaptım, buna rağmen hattım faturalıya geçirilmedi. Ödememi yaptığım ve tüm süreci iyi niyetle takip ettiğim halde, Vodafone tarafından somut bir adım atılmamasından şikayetçiyim.

Vodafone’dan talebim, hattımın hiçbir ek işlem ve gecikme olmadan derhal faturalı tarifeye geçirilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.