to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Faturasız Tarife Geçişinde Geri Dönüş Olmaması Ve Esnek Olmayan İşlem Şartları
Vodafone hattımın numarası sonu 7067 olan hattımı 21.09.2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için talep oluşturdum, ancak bu talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün, yani 22.09.2026 tarihinde tekrar arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde ise, fatura kesim tarihim olan 21.09.2026’yı gerekçe göstererek geçiş yapamayacaklarını söylediler.
Müşteri temsilcisi, tam olarak fatura kesim gününe denk getirip o gün aramam gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını ifade etti. Fatura kesim tarihini tüketicinin dakikası dakikasına takip etmesini bekleyip, bir gün sonrasında arandığında hiçbir esneklik tanınmaması, ayrıca önceki gün oluşturduğum talebe de geri dönüş yapılmaması benim açımdan hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Vodafone’un, 21–22 Eylül 2026 dönemine ilişkin son fatura dönemini iptal etmesini veya bu döneme ait tutarı tarafıma iade etmesini ve hattımın ek bir şart öne sürülmeden en kısa sürede faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin ve yanlış yönlendirmenin de incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
