Faturadan Faturasız Tarife Geçişine Geri Dönüş Yok

2 Eylül Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturadan faturasız hatta geçmek için talep oluşturdum. Bu görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım.

6 Eylül’de faturam kesiliyor ve buna rağmen halen dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Talebim zamanında değerlendirilmediği takdirde, faturalı hatta devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu yüzden gerekli olması halinde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.

Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek faturadan faturasız tarifeye geçişimle ilgili gerekli işlemleri yapmasını ve bu gecikme nedeniyle mağdur edilmememi istiyorum.