to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturasız Hattım Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
02.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Vodafone’a uygun bir tarife bulamadığım için faturasız hatta geçmek üzere başvuru yapmıştım. Gün içinde Vodafone tarafından arandım, toplantıda olduğumu ve düşünmek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen açık bir onayım alınmadan hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirildiğini, daha sonra gelen SMS ile öğrendim.
Onayım olmadan yapılan bu işlem sonrasında, hatta tl bakiyesi olmadığı için hattımı şu anda hiç kullanamıyorum ve iletişimim kesilmiş durumda. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istedim, ancak her müşteri temsilcisi beni başka birine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım.
Vodafone’un, hattımın onaysız şekilde faturasız hatta geçirilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, hattımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bana uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Vodafone teşekkür ederim
