İdefix Ödemesi Alındı Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

İdefix web sitesinden Franke marka bir evye satın almak için 19.10.2026 tarihinde “anında havale” yöntemiyle VakıfBank üzerinden 29.568,52 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Banka hesabımdan ücret tahsil edilmesine rağmen İdefix hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve siparişlerim bölümünde görünmüyor.

Ödeme tamamlanmasına rağmen sipariş numarası oluşmadığı için ürünü de alamadım. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de web sitesindeki destek merkezi üzerinden başvuru yaparak banka dekontunu yükledim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Ödemesini yaptığım 29.568,52 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin oluşturularak ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.