to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İzin Almadan Çekilen Ücret İadesi Talebi
22 Ekim 2026 tarihinde Vodafone hattımı faturasız hatta geçirip 5 GB Fırsat 25 GB tarifesini kullanmaya başladım. Kolay paket yüklemesi yapmadan önce hattıma 300 tl bakiye yükledim; ancak herhangi bir onay vermediğim halde bu bakiyenin 100 tl’si “Standart Aşım Paketi” adı altında otomatik olarak hattımdan çekildi.
Bu pakete kendi irademle bir başvuru yapmadım, hiçbir onay ekranı ya da bilgilendirme almadan hattımdan ücret kesilmesini etik bulmuyorum. 100 tl’nin iradem dışında çekildiğini düşünüyorum ve bu tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, bu işlemle ilgili gerekli kontrolün yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve haksız yere alınan 100 tl’nin en kısa sürede bakiyeme geri yüklenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hizmetinizden kesinlikle memnun kalmadım. Tanımlanan sürenin yalnızca 1 dakikasının kullanılmış olmasını gerekçe göstererek 100 TL’lik ücret iadesini reddetmeniz kabul edilemez. Üstelik, arayan temsilcinize Vodafone ile artık çalışmayacağımı belirttiğimde aldığım umursamaz ve “Siz bilirsiniz” yaklaşımındaki yanıt, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi açıkça ortaya koydu. Hem ücret iadesi konusundaki tutumunuz hem de müşteriyle iletişim şekliniz son derece hayal kırıklığı yaratıcı. Bu deneyim, Vodafone’u bir daha tercih etmemem için yeterli bir sebep oldu.
