Rızam Olmadan Otomatik Avantajlı Aşım Paketi Ve 100 TL Kesinti İade Talebi

Vodafone numaramı başka operatörden taşıyarak kontörlü, faturasız hat olarak açılma zamanı gelince hattıma 400 TL bakiye yükledim. Asıl kullanmak istediğim paket ücreti 300 TL olduğu için vergiler vb. De düşünerek 100 TL fazladan yükleme yaptım. Hattımı telefona taktığım anda, benim hiçbir onayım olmadan “avantajlı aşım paketi” adı altında otomatik bir paket tanımlandı ve bakiyemden 100 TL çekildi.

Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay istemedi ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti. SMS gelir gelmez aşım paketini hemen iptal ettim ancak tutar bakiyemden çoktan düşülmüştü. 22 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00 civarında bu olayı yaşadım ve aynı gün Vodafone canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bunun otomatik tanımlanan bir özellik olduğu, iadesinin yapılamayacağı söylenerek konu kapatılmak istendi.

Ben kendi rızam ve talebim olmadan hattıma böyle bir paket tanımlanmasını ve bakiyemden 100 TL kesilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde ekstra bir paket satın alma talebim veya onayım olmamasına rağmen, sanki ben istemişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle hattımdan çekilen 100 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik paket tanımlama işlemlerinin onayım olmadan bir daha yapılmamasını talep ediyorum.