Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır tamamen haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturam en fazla 1.500 TL civarında gelmesi gerekirken her ay 3.000–4.000 TL arası ödeme yapıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Özellikle bu ay mobil ödemelerimi her yerden kapatmama rağmen hattımdan hâlâ mobil ödeme adı altında tutarlar çekiliyor. Özellikle Apple üzerinden olduğu söylenen işlemlerle ilgili ne Apple ne de Vodafone net bir çözüm sunmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu Apple’a yönlendiriyorlar, Apple’a ulaştığımda ise Vodafone ile ilgili olduğunu söyleyip tekrar operatöre yönlendiriyorlar. İki taraf arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım ve sorun hala devam ediyor.

Hattım 539 *******77 numaralı Vodafone hattıdır. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan yapılan ya da hatalı yansıtılan mobil ödeme ve benzeri kalemlerden kaynaklanan tüm haksız tahsilatların detaylı olarak incelenmesini, bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tarz işlemlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yoksa Vodafone dan ayrılmak zorunda kalacağım