to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Özelliğinin İzinsiz Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone hattım 537 *******55 üzerinden yaklaşık 3 aydır “mobil ödeme” adı altında izinsiz para çekimleri yapılıyor. Faturama yansıt özelliğini defalarca kapatmama rağmen sistem kendiliğinden tekrar aktif ediliyor ve faturama Apple üzerinden yapılan ödemeler yansıtılmaya devam ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödemenin iptal edildiğini, bir daha böyle bir işlem olmayacağını söylediler; ancak buna rağmen kesintiler aynı şekilde sürdü. Şu ana kadar hattımdan toplamda yaklaşık 2.300 TL civarında haksız çekim yapıldı.
Mobil ödeme özelliğinin hattımda kalıcı olarak kapatılmasını, bugüne kadar iznim olmadan alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu gidermediler, ödenen ödenmiştir iade falan olmaz gibi konuştular. Yani giden gitti, bir daha da Vodafone kullanmam kullandırtmam
