to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemi Ve 2.300 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapıldığını, faturamı öderken tesadüfen fark ettim. Faturamda yaklaşık 2.300 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Hattım 5466****65 numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır ve ben bu tutarda herhangi bir mobil ödeme, oyun, uygulama içi satın alma veya benzeri bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede tarafıma bu tutarın farklı işlemlerden oluştuğu söylendi ancak hangi hizmet veya uygulama üzerinden yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi, ayrıca iade de yapılmadı. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Bilgim dışında hattıma yansıtılan bu mobil ödeme tutarının detaylı olarak incelenmesini, hangi kanaldan ve nasıl yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız tahsil edilen yaklaşık 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim dışımda gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı tutarı banada yansıtıyorlar ilk 2 ay normal fatura sonraki aylar 1.700 - 1.900 en son 2.300 demek ki herkese aynı muamele 🥺 yapılıyor haksız kazanç kapısı! Ve muhatap asla yok bir de ödemiş olduğumuz faturayı dekont göndermemize rağmen açıklayamayıp ödeme yok diye bayramda hattımı kestiler hasta anneme ulaşamadım çok büyük tutarda tazminat davası açacağım sizde durumun peşini bırakmayın ki başkalarının hakkını iç etmesinler