Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Ödemeleri Ve 4000 TL Üzeri Tahsilat

Vodafone hattıma ait mobil ödemeler üzerinden, Apple hesabım olmamasına ve telefonumda hiçbir Apple uygulaması kurulu olmamasına rağmen “iTunes Store” adı altında iznim ve onayım dışında üç adet 999,99 TL tutarında işlem olmak üzere, toplamda 4000 TL’nin üzerinde çekim yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve aboneliklerim arasında da görünmemektedir.

İşlemler 27.12.2025 ve 19.01.2026 tarihlerinde Vodafone mobil ödeme ile gerçekleştirilmiş görünmektedir. Apple kimliğim olmadığı için herhangi bir işlem geçmişine erişimim bulunmuyor; Report a Problem sayfasında ise ilgili hareketler için “desteklenmiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen hattımdan yüksek tutarda tahsilat yapılmış ve bu durum benim için hem kişisel verilerimin izinsiz kullanımı hem de ciddi bir maddi mağduriyet anlamına gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve tarafıma bir Apple numarası verildi. Bu numara üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ne Vodafone ne de Apple tarafında işlemle ilgili somut bir açıklama alamadım; hangi Apple kimliği üzerinden, hangi cihazdan ve hangi içerik sağlayıcıya ait olduğu da tarafıma bildirilmedi.

Bu nedenle, Vodafone ve Apple’dan hattım üzerinden yapılan bu izinsiz iTunes Store mobil ödeme işlemlerinin hangi Apple ID üzerinden, hangi cihazdan ve hangi içerik/uygulama sağlayıcısına ait olarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, söz konusu işlemlerin iptal edilerek haksız tahsil edilen tutarın eksiksiz ve gecikmesiz biçimde iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu durumu hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak hukuki süreci başlatacağımı, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve finansal mağduriyetim nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir dönüş bekliyorum.