Vodafone Hattımda Yetkisiz Apple Doğrulama Kodları Ve Mobil Ödemeler Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Vodafone hattıma ait kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğinin korunmasında ciddi zafiyet yaşanmaktadır. Bilgim, onayım ve herhangi bir Apple aboneliğim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak Apple ile ilgili doğrulama kodları gelmekte ve faturama yabancı servisler üzerinden izinsiz mobil ödemeler yansıtılmaktadır. Üstelik Android cihaz kullanmama ve hiçbir Apple hesabım bulunmamasına rağmen bu haksız yansıtma ve güvenlik açığı yaklaşık dört aydır devam etmektedir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerimin Vodafone tarafından yeterince korunmadığını, hattıma ilişkin verilerin üçüncü şahısların eline geçmesine veya suistimal edilmesine zemin hazırlandığını açıkça gösteren bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Son dört aylık dönemde faturama izinsiz şekilde yansıtılan ve tahsil edilen tutarın toplamda yaklaşık 8.000–10.000 TL civarında olduğunu görüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen soruna yönelik hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiş, sadece geçiştirilmiş ve somut bir sonuç alamamışımdır. Buna rağmen hattımdan izinsiz mobil ödeme çekimleri ve Apple doğrulama kodları gelmeye devam etmektedir.

Vodafone gibi kurumsal bir telekomünikasyon sağlayıcısının, müşterisinin hattı üzerinden yapılan bu tarz yetkisiz ve şüpheli işlemleri tespit edip engellemesi gerekirken, gerekli güvenlik önlemlerini almayarak mağduriyetime sebep olmasını kabul etmiyorum. Bugüne kadar faturama yansıtılarak tahsil edilmiş olan tüm izinsiz mobil ödeme ve benzeri kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden yapılan tüm izinsiz mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak durdurulmasını, mobil ödeme servisimin tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin neden korunamadığı hususunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Belirttiğim taleplerimin en kısa sürede karşılanmaması ve geçmiş ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmemesi halinde, başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde şikayetçi olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.