Vodafone Hattımda Yetkisiz 2.306 TL Ücret Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda 8 Ekim ile 23 Ekim tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında şüpheli işlemler göründü ve hattıma toplam 2.306 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu işlemlerin neye ait olduğunu bilmiyorum, ancak ekran görüntülerini aldım ve Vodafone ile defalarca görüştüm.

Önce Vodafone Pay’i aramam söylendi, oradan 542’yi aramam gerektiği iletildi, 542’de ise kayıp/çalıntı bir durum varmış gibi yönlendirme yapıldı ve en son bayiye gitmem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de yapılan işlemlerin içeriği ve gerekçesi detaylı şekilde tarafıma iletildi. Şanlıurfa Viranşehir eski Urfa Caddesi’ndeki Vodafone bayisine yönlendirildim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve herhangi bir iade yapılmadı.

Bilgim dışında gerçekleşen bu şüpheli işlemler nedeniyle hattıma yansıtılan 2.306 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız/şüpheli işlemlerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.