to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattımla ilgili taahhüt ve cayma bedeli konusunda mağdur edildim. 15.02.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan Baysal Haberleşme bayisine giderek borç ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, 25.02.2026 tarihinde 425 TL ödeme yapmam gerektiğini, bu ödemeyi yaptıktan sonra başka borcum kalmayacağını ve hattımı Türk Telekom’a taşıyabileceğimi söyledi.
Belirtilen tarihte 425 TL tutarındaki borcu ödedim ve herhangi başka bir borcum ya da cayma bedelim olmadığı bilgisine güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen son faturamda cayma bedeli adı altında haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bayinin verdiği bilgiyle fatura tutarı birbiriyle çelişmektedir ve bu nedenle yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bayiden aldığım yanlış bilgi sonucunda mağdur edildiğim için, son faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı cayma bedelinin en fazla bin tl sini iptal ederiz deniliyor. Bizim fatura halen 1694 TL çıkıyor. Ödememiz gereken tutar kanunen 8 günlük fark 112 TL dir. Düzeltilmezse Kanuni yollara başvuru yapacağım. Ayrıca fatura ve ayrıntı istiyorum göndermiyorsunuz
[email protected] adresine fatura istek talebi gönderin denildi ama adres maili ulaşılamıyor ve kabul etmiyor. Siz hukuksuz bir şekilde kendinizce taahhüt yenileme yapıp sonra bu ücreti bizden tahsil etmeye çalıştığınız ve fatura ve ayrıntı göndermeniz gerekiyor ama ne bayimiz ne de müşteri hizmetleri göndermiyor. Adrese ya da maile ya da mesaj olarak da yok. Bu sebepten sizin bu haksız ücreti ödemeyip. T. C. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
