Vodafone Hattımda Onaysız İçerik Servisleri Nedeniyle Faturam 388 TL Arttı

Vodafone hattım için son birkaç aydır gelen faturalarımda, onay vermediğim Cepzone ve benzeri içerik servisleri nedeniyle normalde yaklaşık 500 TL civarında olması gereken tutar 888 TL’ye kadar yükselmiştir. Özellikle Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “İçerik Servisleri” ve “Mobil Ödemeler” başlıkları altında yüksek bedeller yansıtıldığını görüyorum.

Bu servisleri kesinlikle kendim başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve hattın kurulumu sırasında da tarafıma böyle bir abonelikten ya da ek ücretli servislerden açık ve net şekilde bahsedilmedi. Buna rağmen birkaç aydır faturalarımda bu kalemler altında düzenli olarak yüksek tutarlar çıkıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Bizim yapacağımız bir şey yok, ücreti iade edemeyiz” şeklinde bir cevap verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan başlatılan bu tür servisler nedeniyle son birkaç aydır fazla ödediğim tutarların iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedellerin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden tüm bu içerik servislerinin ve benzeri ücretli aboneliklerin tamamen kapatılmasını ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.