Ankara Yenimahalle'de Zara Sipariş Kargosunun Dağıtımda Kalması Ve Teslim Edilememesi

Zara’dan 9 Kasım’da verdiğim 471400980314 numaralı siparişimin kargosu Birgündekargo tarafından 12.11.2026 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle adresime bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 15.11.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen halen elime ulaşmış değil.

Birgündekargo’nun ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkilisine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum. Günlerdir dağıtımda görünen bir kargonun teslim edilememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.