to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Kim Gigabyte İster Paketi Çalışmıyor, Mobil İnternet Yok
Vodafone hattımda “Kim Gigabyte İster” uygulaması üzerinden internet kazanmama rağmen, bugün boyunca hiçbir şekilde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Paketi tanımlamış görünmesine rağmen internete giremiyor, kazandığım interneti kullanamıyorum.
Sorunun sadece bulunduğum bölgede olduğunu düşünerek farklı yerlerde de denedim ancak hiçbir yerde internete bağlanamadım. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat tarafıma sorunun nedeni veya çözümüyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kazandığım internet paketini kullanamadan boşa gitmesini istemiyorum. Mobil internet sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hattımda tanımlı olması gereken internetin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bugün “Kim Gigabyte İster” uygulaması üzerinden neredeyse 5 GB’a yakın internet kazandım/kullandım gibi SMS bildirimleri alıyorum ancak hatta hiçbir şekilde internet tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden internet yapmama rağmen gelen SMS’lere rağmen paketler hatta yansımıyor ve bu nedenle internet erişimi sağlayamıyorum, tüm haklarım boşa gitmiş durumda.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ancak açıkça “Kim Gigabyte İster” uygulamasında bir sorun olduğu anlaşılıyor. Buna rağmen hattıma tanımlanması gereken internet paketleri yüklenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, “Kim Gigabyte İster” uygulaması üzerinden kazandığım ancak hatta tanımlanmayan tüm internet paketlerinin hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini, boşa giden tüm Gigabyte haklarımın geri tanımlanmasını ve bu sorunla ilgili kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
