Vodafone Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve 9.000 TL Kayıp

Vodafone hattım olan 0 50***51 01 **65** numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında son 3 ay içinde mobil ödeme yoluyla çeşitli işlemler yapılmış ve bu işlemler faturalarıma yansımıştır. Toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında, benim hiçbir şekilde haberim olmayan harcamalar görünmektedir.

Fatura detaylarını incelediğimde, bu ödemelerin PUBG Mobile ve TikTok üzerinden yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Ne bu oyun ya da uygulamalarda böyle harcama yapma isteğim oldu ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Buna rağmen yüksek tutarlı işlemler art Arda gerçekleşmiş ve ben bunu faturalarım kabardığında fark edebildim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 1.000 TL’lik bir tutarın iade edilebileceği bilgisi verildi. Ancak ben, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, son 3 faturamda yer alan tüm mobil ödeme kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu dönemde tahsil edilen tüm mobil ödeme tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.