to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgim Dışında 1600 TL Mobil Ödeme Mağduriyeti
Geçen ay Vodafone hattıma ait 5411****11 numaralı faturamda, bilgim ve onayım dışında toplam 1.600 TL tutarında mobil ödeme işlemi yansıtıldığını fark ettim. Faturada, bu ödemenin PUBG Mobile adlı oyun için gerçekleştirildiği belirtilmiş. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onay vermedim ve ilgili servislere abone olmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlemin sistemsel olduğu ve bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Olayın ardından mobil ödeme işlemlerini hattımda hemen kısıtladım. Şu anda faturayı ödemedim ve itiraz sürecindeyim.
Benim onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı mağduriyet yaşadım. Tarafıma yansıtılan 1.600 TL’lik tutarın iadesini ve bu işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
