to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Apple Mobil Ödeme İşlemleri
Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile Apple üzerinden iznim olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Sonu 5447 ile biten hattımda Apple Bil olarak görünen işlemlerden toplam 2.728 TL tutarında, beş ayrı harcama yapılmış. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hattımı 2024’ün son aylarından beri kullanmama rağmen mobil ödemeyi hiç kullanmadım, sadece açık durumdaydı ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım.
İşlemler 08.03.2026 tarihinde yapılmış, ben ise bu durumu 09.03.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattım Ankara Çubuk Tahtayazı Mahallesi adresinde kayıtlıdır. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir şifre paylaşımım veya onayım olmamıştır.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan 2.728 TL’lik izinsiz mobil ödeme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bir daha bu şekilde izinsiz işlem olmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında toplam 2.738 TL tutarında beş ayrı işlem faturama yansıtıldığını fark ettim. 08.09.2026 tarihli faturamda bu kalemleri gördüm ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, neye ait olduklarını da bilmiyorum.
Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bu tutarların mobil ödeme olarak faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Apple ile ilgili bir işlem gibi göründüğünü söylediler ancak benim böyle bir harcamam bulunmuyor.
Bu beş mobil ödeme işleminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı ve iznim olmadan yansıtılan bu toplam 2.738 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade saglalanacakmı
Vodafone mobil hattımda 9 Mart 2026 gecesi bilgim ve iznim olmadan çeşitli işlemler yapılmış ve bunların sonucunda faturama toplam 2.806,75 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını sabah faturamı kontrol ederken fark ettim. Sistem üzerinde hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen bu işlemler tarafımdan onaylanmadan gerçekleşmiş görünüyor. Tek seferde oluşan bir borç gibi yansımış olsa da aslında beş ayrı işlem sonucunda bu tutara ulaşıldığı görülüyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak o anda görüşme sağlayamadım ve konuyla ilgili net bir açıklama alamadım. İşlemlerin ne olduğuna dair herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır. Faturama yansıtılan 2.806,75 TL’lik izinsiz harcamanın iptal edilerek borcumdan düşürülmesini ve bu tür işlemlerin hattımda tamamen engellenmesini talep ediyorum. Bir daha benzer bir sorun yaşamamak için hattımda dışarıdan onayım dışında yapılabilecek tüm ücretli işlem ve aboneliklerin kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
