Vodafone Hattımda İzinsiz Açılan 3 Abonelik Ve 1.060 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, 21 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında üç ayrı abonelik başlatıldığını faturamda gördüm. Cepte Fun aboneliği, 1240 Mobicenter ve Novafun Word isimli bu abonelikler için faturama sırasıyla 239 TL, 233 TL ve 233 TL olmak üzere toplam 1.060 TL yansıtılmıştır. Bu servislerin hiçbirine ben başvurmadım, hiçbirine onay vermedim ve bu servislerden herhangi bir içerik de kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Habersiz ve onaysız bir şekilde hattıma bu tür ücretli abonelikler tanımlanması ve itiraz etmeme rağmen destek alamamam nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu üç abonelikten kaynaklanan toplam 1.060 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aboneliklerin hattımdan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5342****58’dir.