Uzun süre önce iptal ettirdiğim 0542********33 numaralı Vodafone hattıma daha önce de haksız bir borç çıkarılmıştı. Bu borcu ödedim ve konu kapanmıştı. Uzun süredir adıma görünen herhangi bir borç yoktu. Ancak yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, 0542********33 numaralı hatta 202,55 TL borç, 0546********52 numaralı hattıma ise 897 TL alacak yansıtıldığını gördüm.
Daha önce 0546********52 numaralı hattıma ait alacağımı talep etmiştim, fakat bu alacak daha sonra tekrar borca dönüştürülerek tarafıma yansıtıldı. Nedenini sorduğumda bunun sistemsel bir sorun olduğu, bu sebeple yine de borcu ödemek zorunda olduğum söylendi ve Vodafone kendi hatasını bana yüklemiş oldu. Şu anda yine iki hattıma ait borç ve alacak görünüyor ve aynı karmaşayı yeniden yaşıyorum.
Bu süreç devam ederken hafta sonu bir Vodafone bayisine giderek hat üzerine cihaz kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim, ancak kara listede olduğum söylendi. Bayideki çalışanlar herhangi bir borcum görünmemesine rağmen kara listede olmama şaşırdılar, tüm hatlarımın borç durumlarını tek tek sorguladılar, hatta genel merkeze kayıt açtılar. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de açık ve net bir bilgi verildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 0542********33 numaralı hatta yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini, kara listeden çıkarılmamı ve 0546********52 numaralı hattıma ait varsa tüm alacaklarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0534********56 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini rica ederim. T.C. Kimlik numaram 277*******’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar