Lumberjack Ayakkabısının Metal Destek Parçası Çıktı, Garanti Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

​"In Street mağazasından almış olduğum ve 2 yıl garantisi bulunan Lumberjack marka ayakkabım, henüz kullanımının 6. Ayında iç kısmındaki topuk desteği (demir aksam) yerinden çıkarak ayağıma vurmaya ve yaralamaya başlamıştır.
​Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için In Street mağazasına teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda 'üretim kaynaklı hata olmadığı' gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Ayakkabının iç yapısal bir parçası olan metal desteğin dışarı çıkması, kullanıcı hatasıyla (çarpma, sürtme vb.) gerçekleşmesi mümkün olmayan, tamamen malzeme kalitesi ve üretim tekniğiyle ilgili bir 'Gizli Ayıp' durumudur.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; malın teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu bağlamda ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Markanın, ürününün arkasında durmayarak beni mağdur etmesini kabul etmiyorum.
​Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün güncel rayiç bedel üzerinden ücret iadesini veya hatasız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki ret belgesi ve faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim."