to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 30 Nisan 2026 günü saat 17.00’den bu yana adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 3 Mayıs tarihine gelmemize rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 14 kez aradım. Her aradığımda genel bir arıza olduğu ve tahmini tadilat süresinin 5 saat sonrası olduğu söyleniyor, ancak bu 5 saatlik süre hiçbir zaman dolmuş kabul edilmiyor ve sürekli ileriye öteleniyor. Bunun dışında tarafıma arıza kaydıyla ilgili bilgi vermek için geri dönüş yapılmadı, tüm aramaları hep ben yapmak zorunda kaldım.
5 bloktan oluşan bir sitede oturuyorum ve sadece benim bulunduğum blokta internet hizmeti kesik, diğer bloklarda bağlantı sorunsuz çalışıyor. Yani sorun tamamen benim hattıma veya bloğuma özel olmasına rağmen, hâlâ “genel arıza” ifadesiyle geçiştirildiğini düşünüyorum ve bu nedenle arızamın neden bu kadar uzun süredir çözülemediğine dair tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Müşteri numaram 10172044 olup, tarafıma ait bu bağlantı sorununu artık daha fazla ertelemeden acilen çözmenizi ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde yeniden sağlamanızı talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Silivri’de 15 Ocak’tan beri ev internetimde tamamen sinyal alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim hiç çalışmıyor, bu süreçte internete erişebilmek için sürekli mobil veri üzerinden ek internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve artık bu durumdan gerçekte...
10 Ekim’den bu yana Superonline “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberle Hızlı Yaşa” paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Ekin Mahallesi’indeki adresimde, çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı şekilde internetsiz kaldı. Arıza kaydı açtığımda kayıtlar sistemden siliniy...
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve aynı zamanda TV+ hizmeti kullanıyorum. 16 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. İnternetim olmadığı için TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Kandıra Cebeci Mahallesi Mine Sokak’taki adresimde, bu akşam (08.11.2025) saat 19:10’dan itibaren internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “genel arıza var” deniliyor ve süreçle ilgili hiçbir detay veya tahmini...
Yorumlar