İnternet Kesintisi İşletmemi Mağdur Ediyor, Desteksiz Yanıt Sistemiyle Karşılaşıyorum

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde 27.04.2026 tarihinde saat 12.00'den beri kesinti yaşıyorum ve aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. İstanbul Esenler'deki adresimde 5 gündür internetsizim ve bu durum ticari faaliyetlerimi doğrudan etkiliyor. Yıllık abonelik aldım, fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle açıkçası aldığım pakete pişman oldum.

Abonelik numaram 4635724. Bu süre boyunca defalarca destek almaya çalışmama rağmen karşıma tek bir yetkili muhatap çıkmadı. Sadece aynı şeyleri tekrar eden bir sesli yanıt sistemi ve yapay zeka ile karşılaşıyorum; net bir bilgiye ulaşamıyorum, arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kesintinin ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer daha fazla mağdur edileceksem ve bu kesinti nedeniyle ticari faaliyetlerim engellenmeye devam ederse, bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.