Sürekli Yayın Kesintileri Ve Platform Çöküşü Nedeniyle Tam İade Ve Tazminat Talebi

Uzun zamandır Todtv yıllık süper dolu paket abonesiyim ve yayınları hem Akıllı TV uygulaması hem de mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. En az 2 senedir yayınlarda sürekli donma, yayın gecikmesi, yayının kendi kendine kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Düzenli ve kesintisiz ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmeti aynı düzen ve süreklilikte alamadım.

02.05.2026 günü oynanan maçlarda ise platform resmen çöktü. Yayınlar zaten her zaman geriden geliyordu, bu maçlarda ise sürekli donmalar oldu, yayın açılmadı, ikinci yarı başladıktan sonra platform tamamen kapandı ve hiçbir maçı izleme şansım olmadı. Sezon boyunca da birçok kez yayının donduğu, geriden geldiği ve donduktan sonra bir daha açılmadığı durumlarla karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunlara dair bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, aldığım hizmetin de düzenli, kesintisiz ve güvenilir olmasını beklerim. Ancak Todtv’nin alt yapısına ve hizmet sürekliliğine artık güven duymuyorum.

Yıllardır yaşadığım bu kesinti ve yayın sorunları nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyet için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Maçın tekrar edilmesi gibi çözümler benim mağduriyetimi gidermeyecektir, beklentim ödediğim paranın ve kaybettiğim hizmetin karşılığının verilmesidir.