to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Arama Çalmıyor Ve İnternet Kesiliyor
Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımda ciddi bir problem yaşıyorum. Birini aramak istediğimde karşı tarafın telefonu hiç çalmıyor, arama normalmiş gibi gözükse de karşıya düşmüyor ve bununla birlikte internetim de kesiliyor. Yani hem arama yapamıyorum hem de o sırada internet bağlantım gidiyor.
Bu sorun neredeyse her aramada tekrarlanıyor ve artık hattımı kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sözde düzelttiklerini söylediler ancak sorun aynen devam ediyor, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Hattım 0543*****05 numaralı Vodafone hattımdır.
Vodafone’dan, hattımda yaşadığım bu arama ve internet kesintisi probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı Konya Beyşehir’de kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda internetim olmasına rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor, hem konuşma yapamıyorum hem de interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Özellikle birini aramaya çalıştığımda internet bağlantım tamamen kesiliyor, telefon çekmiyor ve karşıdaki kişiyi arayamıyorum. Hem arama hem internet tarafında aynı anda sorun yaşamam beni mağdur ediyor ve bu durum artık günlük hayatımı etkiler hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip kapatıldı ve herhangi bir kalıcı iyileşme yapılmadı. Ben Vodafone’dan bulunduğum bölgede çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılarak hattımın hem konuşma hem de internet tarafında sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
