to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzin Almadan 599 TL'lik Her Şey Dahil Pasaport Paketi Eklendi
Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB faturalı hattım ile yurt dışına çıktığımda, İtalya’da 12 Ekim tarihinde acil bir görüşme yapmak zorunda kaldım ve bu görüşmeyi 5 dakikalık hediye arama hakkımla gerçekleştirdim. Bu hakkı kullandıktan sonra, isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak hatta tanımlanmış ve bu paket için 599 TL tutarında ücret Kasım 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır.
Her Şey Dahil Pasaport hizmetini ben kendim açmadım, ayrıca hediye dakikadan sonra böyle bir paket tanımlanacağına ve 599 TL gibi bir bedel alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay isteği gelmedi. Bu nedenle söz konusu ücretin bilgim ve onayım dışında, haksız şekilde faturama eklendiğini düşünüyorum.
537 ******21 numaralı hattıma yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücreti olan 599 TL’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şu anda yurt dışında yaşadığım için, süreçle ilgili bilgilendirmenin arama yerine WhatsApp veya e‑posta yoluyla yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da 5G’ye Hazır 20 GB faturalı hattımı kullanıyorum. 12 Ekim tarihinde İtalya’dayken acil bir görüşme yapmam gerekti ve bu aramayı hattıma tanımlı 5 dakikalık hediye arama hakkımla gerçekleştirdim. Bu hakkı kullandıktan sonra ise bilgim, isteğim ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu paket için 599 TL’lik ücret Kasım 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır.
Her Şey Dahil Pasaport hizmetini ben kendim açmadım. Hediye dakikam bittikten sonra böyle bir paket tanımlanacağına, bu paketin ücreti olarak da 599 TL alınacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay isteği gelmedi. Bu sebeple söz konusu ücretin bilgim ve onayım dışında, haksız bir şekilde faturama eklendiğini düşünüyorum.
537 ******21 numaralı hattıma yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücreti olan 599 TL’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şu anda yurt dışında yaşadığım için, süreçle ilgili bilgilendirmenin arama yerine WhatsApp veya e‑posta yoluyla yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yurt dışındayım bu yüzden mail veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerseniz sevinirim. [email protected]
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
